Digitale Terminbuchung stößt auf große Resonanz – und wird ausgebaut

Olpe/Lennestadt. Vor rund drei Jahren hat die Praxis für Radiologie im MVZ Olpe des St. Martinus-Hospitals die Möglichkeit eingeführt, Termine online über Doctolib zu buchen. Was zunächst als zusätzliches Angebot für Patientinnen und Patienten der Radiologie gestartet ist, hat sich inzwischen bewährt.

Aufgrund der positiven Erfahrungen wurde die digitale Terminbuchung inzwischen auf weitere Leistungsbereiche ausgeweitet, unter anderem auf das MRT in Lennestadt, die Mammographie sowie die Nuklearmedizin. Der weitere Ausbau des Online-Angebots ist bereits geplant.

Die Zwischenbilanz fällt positiv aus: Immer mehr Patienten nutzen die Möglichkeit, rund um die Uhr einen Termin online zu vereinbaren – unabhängig von den telefonischen Sprechzeiten.

„Mit der Online-Terminbuchung können Termine jederzeit bequem von zu Hause aus vereinbart werden. Gleichzeitig werden kurzfristig freiwerdende Termine sofort sichtbar und können direkt neu vergeben werden. Davon profitieren sowohl unsere Patienten als auch unsere Praxisorganisation“, sagt Nadine Grebe, Team- und Projektmanagerin in der Radiologie.

Gerade in der Radiologie, in der Untersuchungen häufig kurzfristig erforderlich sind und Termine zeitnah koordiniert werden müssen, bietet die digitale Terminvergabe einen spürbaren Mehrwert. Freie Termine lassen sich schnell einsehen und direkt buchen. Gleichzeitig erhalten Patienten automatische Terminerinnerungen, wodurch die Zahl kurzfristiger Ausfälle reduziert werden kann. Werden Termine abgesagt, stehen diese unmittelbar wieder online zur Verfügung.

Die positiven Erfahrungen haben dazu geführt, dass die Online-Terminbuchung inzwischen schrittweise auch in weiteren Praxen des MVZ angeboten wird. Selbstverständlich können Termine weiterhin auch telefonisch vereinbart werden.